Hizmet şartları
Aydınlatma Metni
Bu İnternet Sitesi Üye ve Ziyaretçi Aydınlatma Metni (Metin), [www.elvena.co] adresinde
faaliyet gösteren veri sorumlusu [ŞİRKET ADI] (Şirket) tarafından işletilen ve yönetilen
https://www.[elvena].co ‘a (Site) kayıt olan Üyelere; bunlar dışında Site’ye giren
Ziyaretçilere, (ikisi birlikte Kullanıcılar) Site aracılığıyla sunulan hizmetler kapsamında herhangi
bir şekilde Kullanıcılardan elde edilen ve/veya edilecek verilerin kullanımına ilişkin hüküm ve
koşullar ile verilerin işlenme şekilleri hakkında Kullanıcıyı aydınlatmak ve bilgilendirmek
amacıyla hazırlanmıştır.
Şirket, kişisel verileri, Site, sosyal medya hesapları, e-posta, posta, call center, fax, idari ve adli
makamlardan gelen tebligatlar ve sair iletişim kanalları aracılığıyla işitsel, elektronik veya yazılı
olarak, Kanun’da belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve bu Metin’de belirtilen
hukuki sebepler ve amaçlar doğrultusunda toplamaktadır.
Kullanıcılara Site aracılığıyla sunulan hizmetler kapsamında ve herhangi bir şekilde
Kullanıcıların Site’yi ziyaretleri sırasında Şirket tarafından çerezler kullanılmaktadır. Çerez
kullanımına ilişkin daha ayrıntılı bilgi almak için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
1- İlgili Kişi, Veri Kategorileri ve Veri Türleri
Üye
Kimlik Bilgisi
Ad, soyad, T.C.K Numarası, doğum tarihi.
Müşteri İşlem
Sipariş bilgileri
İletişim Bilgisi
Kullanıcı adı, e-posta adresi, telefon numarası, ikamet adresi, ikamet edilen ülke ve şehir.
İşlem Güvenliği
IP adresi, ID bilgisi, log işlemi, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, şifre ve parola bilgileri, işlem
tarihi ve saati.
Pazarlama
Site gezinme bilgileri, geçmiş kullanım bilgileri, alışveriş/kampanyaya verilen tepki bilgileri,
hobiler, alışveriş tercihleri, çerez sahibi üçüncü partinin şirket üzerinden topladığı diğer çerez
kayıtları.
Lokasyon Bilgisi
Platformlara erişilen lokasyonun bilgisi
Ziyaretçi
Kimlik Bilgisi
Cinsiyet, yaş grubu
İşlem Güvenliği
IP adresi, ID bilgisi, log işlemi, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, işlem tarihi ve saati.
Lokasyon Bilgisi
Platformlara erişilen lokasyonun bilgisi
Pazarlama
Site gezinme bilgileri, geçmiş kullanım bilgileri, alışveriş/kampanyaya verilen tepki bilgileri,
hobiler, alışveriş tercihleri, çerez sahibi üçüncü partinin şirket üzerinden topladığı diğer çerez
kayıtları
2- Hukuki Sebepler
Yukarıda belirtilen kişisel veriler, veri sahiplerinin bu verileri şirkete açıklamasına konu olan ve
aşağıda sıralanan amaçlarla; Kanun’un 4. maddesinde yer alan ve bu Metin’de de tekrarlanan
şartlara ve ilkelere uygun olarak; Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme
şartları dahlinde işlenebilecektir. Her bir veri kategorisi bakımından söz konusu olan hukuki
sebeplere, aşağıda açıkça yer verilmiştir:
Üye
Kimlik Bilgisi
İletişim Bilgisi
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin
taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
Müşteri İşlem
İşlem Güvenliği
Lokasyon
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin
taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
Pazarlama
Veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketin meşru menfaatleri
için veri işlenmesinin zorunlu olması,
Veri sahibinin kendisi tarafından alenileştirilmesi.
Ziyaretçi
Kimlik Bilgisi
İşlem Güvenliği
Lokasyon Bilgisi
Pazarlama
Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketin meşru menfaatleri
için veri işlenmesinin zorunlu olması,
Veri sahibinin kendisi tarafından alenileştirilmesi.
3- Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Bu Metin kapsamında veri sahipleri 2’nci maddede yer alan kişisel verileri, bu Metin’de belirtilen
genel şartlara uygun şekilde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Üye
Kimlik Bilgisi
İletişim Bilgisi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Denetim/etik faaliyetlerin yürütülmesi
Erişim yetkilerinin yürütülmesi
Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Müşteri memnuniyetine yönelik anketlerin oluşturulması
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
Talep ve şikayetlerin yürütülmesi
Ürün/hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi
Üyelik kaydı ve hesabının oluşturulması
Veri Sahibi’nin Platform üzerinden sağlanan hizmetlerden faydalandırılması
Sistem hatalarının tespit edilerek performans takibinin yapılması
Platform’un işleyişinin iyileştirilmesi
Bakım ve destek hizmetleri ile yedekleme hizmetlerinin sunulması amaçları dahil olmak üzere
https://www.[elvena].co tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri
faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin
yürütülmesi
Ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre
özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve
icrası
Müşteri İşlem
İşlem Güvenliği
Lokasyon
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Denetim/etik faaliyetlerin yürütülmesi
Erişim yetkilerinin yürütülmesi
Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi
Lojistik Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
Pazarlama
Firma ürün/hizmete bağlılık süreçlerinin yürütülmesi
İş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi
Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi
Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi
Reklam, kampanya, promosyon süreçlerinin yürütülmesi
Ürün/hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi
Ziyaretçi
Kimlik Bilgisi
İşlem Güvenliği
Lokasyon Bilgisi
Pazarlama
Firma ürün/hizmete bağlılık süreçlerinin yürütülmesi
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
İş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi
Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi
Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi
Reklam, kampanya, promosyon süreçlerinin yürütülmesi
Ürün/hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi
4- Kişisel Verilerin Aktarımı
Şirket, veri sahiplerine ait elde ettiği kişisel verileri ve bu kişisel verileri kullanarak elde ettiği yeni
verileri Şirketin Platformları üzerinden sunduğu hizmetleri ifa etmek amacıyla ve Metin’de beyan
ettiği yükümlülükleri yerine getirmek şartıyla yurtiçindeki sunucularına ve tedarikçilerine
aktarabilir. Şirket ayrıca veri sahiplerine ait kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla dış kaynak hizmet
sağlayıcıları, barındırma hizmet sağlayıcıları (hosting servisleri), hukuk büroları, araştırma
şirketleri, çağrı merkezleri gibi üçüncü kişilere aktarabilir:
https://www.[elvena].co, Veri Sahibi deneyiminin geliştirilmesi (iyileştirme ve
kişiselleştirme dâhil), Veri Sahibi’nin güvenliğini sağlamak, hileli ya da izinsiz kullanımları tespit
etmek, operasyonel değerlendirme araştırılması, Platform hizmetlerine ilişkin hataların
giderilmesi ve işbu Gizlilik Politikası’nda yer alan amaçlardan herhangi birisini
gerçekleştirebilmek için SMS gönderimi yapanlar da dahil olmak üzere dış kaynak hizmet
sağlayıcıları, barındırma hizmet sağlayıcıları (hosting servisleri), hukuk büroları, araştırma
şirketleri, çağrı merkezleri gibi üçüncü kişiler ile paylaşabilecektir.
Kişisel veriler, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları
çerçevesinde [ŞİRKET ADI] Şirket yetkilileri, hissedarları, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz,
kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kanunen yetkili özel kurumlar ile paylaşılabilecek,
bu amaçlarla sınırlı olarak Kanun m.9’da işaret edilen usul esaslar ile Kişisel Verileri Koruma
Kurulu kararları çerçevesinde yurt dışına aktarılabilecektir.
Üye
Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ile yetkili kişi,
kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla kimlik,
iletişim ve işlem güvenliği bilgilerinin paylaşılması;
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi amacıyla iş süreçlerinde hizmetlerinden yararlanılan
tedarikçiler ile paylaşılması Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi
Lojistik Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi
Reklam, kampanya, promosyon süreçlerinin yürütülmesi
Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla depolama hizmeti alınan tedarikçiler ile
bilgilerin paylaşılması;
Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
https://www.[elvena].co, Veri Sahibi deneyiminin geliştirilmesi (iyileştirme ve
kişiselleştirme dâhil)
Veri Sahibi’nin güvenliğini sağlamak, hileli ya da izinsiz kullanımları tespit etmek
Operasyonel değerlendirme araştırılması,
Platform hizmetlerine ilişkin hataların giderilmesi
Üye profillerini tanımlamak
Üye profillerini coğrafi ve demografik olarak tanımlamak
Ziyaretçi
Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi
Reklam, kampanya, promosyon süreçlerinin yürütülmesi
Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla depolama hizmeti alınan tedarikçiler ile
bilgilerin paylaşılması;
Site kullanım tercihleri ve gezinti geçmişi, segmentasyon yapılması amacıyla tedarikçilerle
paylaşılması.
Veri Sahibi’nin güvenliğini sağlamak, hileli ya da izinsiz kullanımları tespit etmek
Platform hizmetlerine ilişkin hataların giderilmesi
Ziyaretçi profillerini tanımlamak
Ziyaretçi profillerini coğrafi ve demografik olarak tanımlamak
5- İlgili Kişinin Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi belirtmek ve kişisel verileriniz
üzerindeki haklarınızı kullanmak amacıyla, “İlgili Kişi Başvuru Formu”nu doldurarak, Şirket
e-posta adresi mail@[elvena.com@gmail.com].com üzerinden güvenli elektronik imza ile veya kişisel
e-posta adresiniz üzerinden veya Şirket [www.elvena.co] adresine şahsen veya noter
vasıtasıyla yazılı başvurarak gerekli değişiklik, güncelleme ve/veya silme gibi işlemleri ve ilgili
talepleri gerçekleştirebilirsiniz. Belirtilen yöntemlerle taleplerinizi bize iletmeniz durumunda
Şirket, talebinizin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak
sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirket tarafından
Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Bu kapsamda kişisel
veri sahipleri;
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını
öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu
kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok
edilmesini ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme
(d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin
kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın
giderilmesini talep etme.
Kişisel veri sahibi olarak sahip olduğunuz ve yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için
yapacağınız ve kullanmayı talep ettiğiniz hakka ilişkin açıklamalarınızı içeren başvuruda; talep
ettiğiniz hususun açık ve anlaşılır olması, talep ettiğiniz konunun şahsınız ile ilgili olması veya
başkası adına hareket ediyor iseniz bu konuda özel olarak yetkili olmanız ve yetkinizi
belgelendirilmesi, başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliğinizi tevsik
edici belgelerin eklenmesi gerekmektedir.
6- Metin’de Yapılacak Değişiklikler
Şirket, bu Metin’de her zaman değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, değiştirilmiş yeni metnin
yayınlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır. Bu Metin’deki değişikliklerden haberdar
olmanız için, sizlere gerekli bilgilendirme yapılacaktır